Política de Devolución

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1. Por la naturaleza de los bienes que comercializamos (comestibles que pueden incluir perecederos) y debido a las normas de higiene (así como por la actual situación sanitaria), estatales y nacionales, todos nuestros productos están exentos de ser devueltos, excepto en los siguientes casos:
     a. El producto (s) llegó (llegaron) en malas condiciones*;

     b. El producto (s) fue entregado con serias y claras violaciones en la «Etiqueta se Seguridad**»;

     c. El producto (s) fue entregado con evidentes derrames –dentro o fuera– de la caja (para mayor información, por favor lee nuestros Términos y Condiciones)

2. Productos adicionales NO retornables:
     a. Tarjetas de regalo
     b. Tarifas de envío
     c. Velas –de todo tipo– y
     d. Cualquier accesorio adicional

3. Para completar tu devolución, requerimos un recibo y/o cualquier prueba de compra. Éste debe enviarse por el mismo medio a través del cual se realizó el pedido (en caso de haberse hecho por llamada telefónica o SMS, el comprobante deberá enviarse vía WhatsApp al +52 442 2674214)

4. Productos de Edición Limitada*** y de Pedido Especial****;
     a. Ningún pedido puede ser devuelto por ninguna razón distinta de las mencionadas en los incisos «1a», «1b» y «1c».

5. Todo los gastos de envío corren por cuenta del cliente.





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 * Entiéndase “malas condiciones” como todo aquello que englobe manejo por parte de LA PASTICCERIA y/o por concepto de transporte. Asimismo, véanse los Términos y Condiciones.

** Esta etiqueta es un trozo de papel adherible que impide la apertura del pedido sin que sea roto (en cuyo caso se considera violado) por el consumidor final –cliente–.

*** Cualquier producto que se ponga a disposición del cliente durante una ventana de tiempo definida y delimitada, sin que ésta pueda ser obligada y/o prorrogable.

**** Cualquier producto que sea pedido por el cliente y que no esté incluido de facto en nuestro Menú; puede o no tener vista distinta de cualquiera de nuestros productos. La decisión de etiquetarle como Pedido Especial será de nuestra sola discreción.